Srovnání nabízených variant SLA
| Položka | Minimální | OptimumDoporučeno | Premium |
|---|---|---|---|
Hosting Hosting je místo, kde váš e-shop běží a jsou uložená data včetně záloh. Jeho volba zásadně ovlivňuje rychlost načítání e-shopu, stabilitu a schopnost zvládnout vyšší návštěvnost či schopnost vypořádat se s útoky ze zahraničí. | (ant) – standardní sdílený webhosting Standardní sdílený webhosting zajištěný prostřednictvím (ant), včetně denních záloh. 266 Kč | (ant) – standardní sdílený webhosting Standardní sdílený webhosting zajištěný prostřednictvím (ant), včetně denních záloh. 266 Kč | (ant) – standardní sdílený webhosting Standardní sdílený webhosting zajištěný prostřednictvím (ant), včetně denních záloh. 266 Kč |
Cloudflare Cloudflare pomáhá zrychlit načítání a chránit váš e-shop před škodlivým provozem a přetížením převážně ze zahraničí. V době AI botů a častějších kybernetických útoků je to velmi užitečná úroveň ochrany navíc. | Bez Cloudflare Návrh nepočítá s nasazením ani provozem služby Cloudflare. 0 Kč | Bezplatný tarif — bez správy Bezplatný tarif Cloudflare bez naší průběžné správy. 0 Kč | PRO tarif — se správou Cloudflare PRO včetně průběžné správy a pokročilé optimalizace. 2 000 Kč |
Cloudflare PRO — licence Licence zpřístupňuje pokročilé funkce Cloudflare PRO pro lepší ochranu a optimalizaci. | — | — | Hradíme my a přefakturujeme Licenci Cloudflare PRO hradíme my a přefakturováváme ji v měsíčním paušálu. 500 Kč 500 Kč / licence × 1 |
Garance dostupnosti Garance dostupnosti stanovuje smluvní závazek, že váš e-shop zajistíme dostupný návštěvníkům. Vysoká dostupnost je klíčová u online projektů, kde výpadek znamená ztrátu objednávek, obratu nebo důvěry ze strany zákazníků. | Bez garance Dostupnost pro návštěvníky není smluvně garantována; zaznamenaný výpadek řešíme jako incident kategorie A v rámci servisu. 0 Kč | Garance 99,90 % a více Garantovaná dostupnost vašeho e-shopu alespoň 99,90 % (to je max. 43 minut výpadku v kalendářním měsíci). 4 000 Kč | Garance 99,90 % a více Garantovaná dostupnost vašeho e-shopu alespoň 99,90 % (to je max. 43 minut výpadku v kalendářním měsíci). 4 000 Kč |
Servis a podpora Požadavky, chyby a incidenty řeší zkušení vývojáři, kteří váš e-shop dobře znají. | Standardní Podpora v pracovní dny od 8:00 do 16:00 s reakčními lhůtami:
3 000 Kč | Standardní Podpora v pracovní dny od 8:00 do 16:00 s reakčními lhůtami:
3 000 Kč | Rozšířená podpora Rozšířená podpora denně od 8:00 do 22:00 včetně víkendů a svátků.
15 000 Kč |
Aktualizace Aktualizace na stabilní verze omezují zranitelnosti, nekompatibility a technický dluh; změny shrneme. Pouze placené intervaly zahrnují řešení závažné zveřejněné zranitelnosti do 72 hodin ve zvoleném servisním okně. | Bez aktualizace Pravidelné aktualizace nejsou součástí návrhu. 0 Kč | 1× ročně Jedna plánovaná aktualizace technických součástí ročně. 1 500 Kč | 2× ročně (optimum) Dvě plánované aktualizace ročně pro průběžnou bezpečnost a kompatibilitu. 2 250 Kč |
Monitoring Monitoring a automatické testy průběžně sledují stav e-shopu, abychom se o výpadku nebo chybě dozvěděli dříve než vy nebo vaši zákazníci. | Základní monitoring Průběžné sledování a hlášení nálezů bez vyhrazeného času na jejich opravu. 500 Kč | Monitoring s vyhrazeným časem Průběžné sledování včetně vyhrazeného času na řešení zjištěných problémů. 2 000 Kč | Monitoring s vyhrazeným časem Průběžné sledování včetně vyhrazeného času na řešení zjištěných problémů. 3 000 Kč |
| Celkem při roční fakturacibez DPH | Přibližný měsíční ekvivalent při roční platbě: 3 013 Kč/ měsíc · celkem 36 154 Kč za rok | Přibližný měsíční ekvivalent při roční platbě: 8 613 Kč/ měsíc · celkem 103 354 Kč za rok | Přibližný měsíční ekvivalent při roční platbě: 21 613 Kč/ měsíc · celkem 259 354 Kč za rok |
Ceny jsou bez DPH. U roční fakturace je autoritativní přesná částka jedné nevratné faktury placené předem za 12 měsíců; měsíční ekvivalent je pouze přibližný a informační. Roční období se automaticky obnovuje podle podmínek smlouvy.
SLA (Service Level Agreement) je smlouva o úrovni poskytovaných služeb. Zjednodušeně v ní máte černé na bílém, co se s vaším webem nebo e-shopem děje po spuštění: kdo se o něj stará, jak rychle reagujeme, když se něco pokazí, a co přesně je v měsíčním paušálu zahrnuté. Vám dává jistotu a předvídatelné náklady místo řešení problémů na poslední chvíli, nám umožňuje dopředu rezervovat kapacitu lidí i techniky. Konkrétně SLA odpovídá na tyto otázky:
Obraťte se na svého konzultanta, popište, kterou položku chcete změnit a proč. Na základě vašich potřeb připravíme upravenou variantu SLA.
SLA sdružuje klíčové služby (ant) související s provozem, správou a podporou. Ve finální variantě zohledníme služby, které už od (ant) využíváte, takže je nebudete platit dvakrát.
SLA se uzavírá na dobu neurčitou s minimální dobou trvání 12 měsíců. Poté ji lze vypovědět s tříměsíční výpovědní lhůtou. Delší závazek umožňuje dopředu rezervovat potřebné kapacity a související služby.
Vzorovou smlouvu si můžete prohlédnout níže. Příloha smlouvy se upraví podle finálně potvrzeného rozsahu služeb a cen; s konkrétním zněním vám pomůže konzultant.
Zobrazit vzorovou smlouvu k SLA(otevře se v novém okně)